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  • 課程名稱:汽車公司大客戶銷售技巧與中國式客戶服務關系管理實戰特訓班

    開課地點:北京(北京) 時間:2012-05-27

    第一講 定義大客戶 主要議題:究竟誰是我們真正的大客戶?典型大客戶具備哪些普遍性特征?傳統的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么..

  • 課程名稱:大客戶開發與服務創新策略

    開課地點:廣東(廣州) 課程價格:2232 時間:2011-09-03

    課程設計背景:《大客戶開發與應用創新》是在對企業大量調查研究的基礎上,研發的模塊式培訓課程。它借鑒了國際先進課程的精華,并結合中國的銷售實際,開發出的適..

  • 課程名稱:《呼叫中心知識庫管理培訓課程》

    開課地點:北京(北京) 課程價格:4140 時間:2012-09-20

    【模塊一】深入理解知識管理 1小時 *為什么呼叫中心需要知識管理 *什么是知識管理 *知識管理基本概念(區分數據、信息和知識、顯性知識和隱性知識..

  • 課程名稱:客戶也瘋狂--全員客戶服務與客戶運營管理

    開課地點:陜西(西安) 課程價格:2520 時間:2012-12-15

    第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與..

  • 課程名稱:機械企業管理培訓_《服務創造價值》

    開課地點:上海(上海) 課程價格:1692 時間:2012-09-21

    金牌課程 ..

  • 課程名稱:客戶分級管理與分類服務營銷

    開課地點:北京(北京) 課程價格:4752 時間:2012-10-26

    本課程全程穿插10個案例,重點案例包括:·零售銀行客戶分級服務案例·信用卡客戶分類營銷案例·證券零售客..

  • 課程名稱:汽車行業客戶關系管理

    開課地點:上海(上海) 課程價格:4050 時間:2012-09-21

    第一篇 客戶關系管理 原理篇第一單元 汽車行業客戶關系管理客戶關系管理能為汽車企業帶來什么客戶關系管理的含義..

  • 課程名稱:卓越的客戶服務技巧與關系管理

    開課地點:廣東(深圳) 課程價格:4500 時間: 長期供課

    課程內容 第一節:如何提高服務認知、培養積極主動的服務意識 客戶服務的概念 客戶服務的功用 客戶服務的原則、宗旨和目的 服務水平的衡量指..

  • 課程名稱:汽車行業客戶關系管理

    開課地點:上海(上海) 課程價格:4500 時間:2014-11-22

    第一篇 客戶關系管理 原理篇第一單元 汽車行業客戶關系管理1.客戶關系管理能為汽車企業帶來什么2.客戶關系管理的含義3.客戶關系管理的內容 ..

  • 課程名稱:卓越的客戶服務與關系管理

    開課地點:廣東(深圳) 課程價格:4500 時間: 長期供課

    第一部分:客戶的概述與發展 什么是重要客戶 為什么進行客戶管理 什么是客戶管理 客戶管理發展模型及階段 區域運作模型 第二部分:..

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  • 課程名稱:化工行業大客戶銷售技巧與客戶服務關系管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程背景:1.企業的銷售業績波動80%的原因是由20%的大客戶引發的。2.所謂的大客戶,就是市場上賣方認為具為戰略意義的客戶。3.根據20/80..

  • 課程名稱:醫療設備備件物流管理與客戶服務培訓大綱

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一部分 醫療設備備件物流面臨的挑戰 一、 物流的內涵與構成要素 二、 為什么說搞好現代企業物流是第三利潤源泉 三、 目前,醫療設備備件物流的特..

  • 課程名稱:化工行業大客戶服務管理

    主講老師: 課程時長:1 天

    課程大綱:一、大客戶管理的概述和發展1.什么是重要客戶2.為什么進行大客戶管理3.什么是大客戶管理4.大客戶管理發展模型及階段5.區..

  • 課程名稱:保險公司大客戶的開發與維護服務

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一章針對大客戶的銷售流程一.現代大客戶采購流程分析   1.“ 謝絕推銷 ” 的啟示   市場經濟,客戶自我意識強..

  • 課程名稱:酒店、餐飲食品安全管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風險 食品是否被化學品污染 包裝是否干凈、完整,能否防止污染 ..

  • 課程名稱:如何進行客戶服務管理

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    第1講 客戶服務的組織結構1 客戶服務涵蓋的部門2 客戶服務部組織結構的設置3 客戶服務的目標分析:客戶服務管理培訓案例!解析:客戶服務..

  • 課程名稱:物業管理中的服務意識和服務技巧

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    第一部分 物業管理服務意識的培養一、搞好物業管理,需注重培養管理意識1.從行業角度增加物管意識,加強對物業管理的指導與監管2.從企業內部加強對物..

  • 課程名稱:房地產客戶開發與卓越的客戶關系管理

    主講老師:涂山青 課程時長:2 天

    【課程簡介】 在波詭云譎的市場上,企業與客戶的關系越來越難以把握。而房地產是一個“高客戶風險”的行業!我們時常看到,有的房企因為..

  • 課程名稱:中國電信服務管理和投訴處理滿意度的方法

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一單元:服務管理篇: 第一講: 客戶定義和客戶滿意度概念 我們的直接客戶和間接客戶 研討設計:我們的客戶需要什么 衡量服務質量:客戶滿意度..

  • 課程名稱:客戶服務培訓:汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    【課程規劃的說明】 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更..

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    畢業于復旦大學國際政治系,在3M中國公司,擔任過教學設備、工程設備、醫療設備等產品的銷售工作,后擔任3M中國公司培訓主管,組建并拓展了該..

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    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

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      王時成:臺灣著名的行銷學、銷售學、管理學、談判學的實務培訓專家。普林哲公司一級培訓師,中國生產力中心(臺灣)項目講師,政治大學(..

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    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

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