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客戶服務管理 培訓專欄

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  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系 2016年12月09-10日 (上海)

    開課地點:上海(上海)課程價格:3780時間:2016-12-09

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系 2016年10月14-15日 (上海)

    開課地點:上海(上海)課程價格:3780時間:2016-10-14

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系 2016年08月05-06日 (上海)

    開課地點:上海(上海)課程價格:3780時間:2016-08-05

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系 2016年06月03-04日 (上海)

    開課地點:上海(上海)課程價格:3780時間:2016-06-03

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 課程名稱:金牌客戶服務管理

    開課地點:上海(上海)課程價格:2880時間:2015-06-04

    1.開場講師介紹課程介紹暖場破冰分享2.什么是客戶服務客戶服務定義客戶服務要素活動、講授3.客戶服務的重要性..

  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系

    開課地點:上海(上海)課程價格:3420時間:2014-10-23

    第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務..

  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系

    開課地點:上海(上海)課程價格:3420時間:2014-09-26

    第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務..

  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系

    開課地點:上海(上海)課程價格:3420時間:2014-08-15

    第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務..

  • 課程名稱:構建卓越的客戶服務管理體系

    開課地點:上海(上海)課程價格:3420時間:2014-07-03

    開課時間:05月16-17上海06月12-13深圳07月03-04上海 08月15-16上海09月26-27上海 10月23-24上..

  • 課程名稱:客戶服務的管理與投訴處理技巧

    開課地點:廣東(廣州)課程價格:2880時間:2014-06-11

    第一單元 新經濟環境下的客戶服務與客戶滿意學習目標:1、了解新經濟環境下客戶服務變化和應對2、尋找客戶服務的出路一、在競爭環境中,客戶眼中的..

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  • 課程名稱:如何進行客戶服務管理

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    第1講 客戶服務的組織結構1 客戶服務涵蓋的部門2 客戶服務部組織結構的設置3 客戶服務的目標分析:客戶服務管理培訓案例!解析:客戶服務..

  • 課程名稱:化工行業大客戶銷售技巧與客戶服務關系管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程背景:1.企業的銷售業績波動80%的原因是由20%的大客戶引發的。2.所謂的大客戶,就是市場上賣方認為具為戰略意義的客戶。3.根據20/80..

  • 課程名稱:醫療設備備件物流管理與客戶服務培訓大綱

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一部分 醫療設備備件物流面臨的挑戰 一、 物流的內涵與構成要素 二、 為什么說搞好現代企業物流是第三利潤源泉 三、 目前,醫療設備備件物流的特..

  • 課程名稱:汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

    主講老師:劉成熙 課程時長:2 天

    課程說明: 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更加激烈核..

  • 課程名稱:客戶服務培訓:汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    【課程規劃的說明】 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更..

  • 課程名稱:打造醫院客戶服務技巧與優質服務管理的秘訣

    主講老師:袁新華 課程時長:2 天

    課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多,醫療糾紛日益尖銳;醫院內部存在高消耗,高成本,低利潤,低效率的現象;服務和醫療的規范水平不高,存在過多的隱患,..

  • 課程名稱:保險公司客戶服務關系管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一講:客戶關系管理的含義1.1客戶關系管理(CRM)的發展演變 1.2 CRM的概念及其內涵 1.3 CRM管理系統的分類 1.4實施CR..

  • 課程名稱:電力優質客戶服務管理——《電力客戶服務體系建立與品牌塑造》

    主講老師:顧楓 課程時長:2 天

    課程背景2011年的《財富》世界500強排名中,國網公司排名第七。電網企業的整體實力日益增強,隨著電力體制改革的持續進行,電力“政企分開&r..

  • 課程名稱:客戶服務培訓:網點主任的現場管理和投訴處理

    主講老師:劉成熙 課程時長:2 天

    【課程特色】 講師具有專業魅力的表達技巧,課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗,實踐性強。 課程內容深入淺出,幽默風趣、..

  • 課程名稱:化工行業大客戶服務管理

    主講老師: 課程時長:1 天

    課程大綱:一、大客戶管理的概述和發展1.什么是重要客戶2.為什么進行大客戶管理3.什么是大客戶管理4.大客戶管理發展模型及階段5.區..

  • 課程名稱:客戶服務培訓:銀行客戶關系管理

    主講老師:劉成熙 課程時長:2 天

    【前 言】 CRM是一種全新的經營理念,它的核心思想是來自于企業最寶貴的資源、客戶資源,企業應該加強對客戶資源的有效管理、分析與運用。客戶關系管理是一個..

  • 課程名稱:化工行業關鍵客戶服務管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程背景:1.在以客戶為中心的時代,您是否真的必須要滿足所有客戶的需要???每天為客戶忙個不停,好像機器人;您是否知道,您的大部分客戶不但不能為您創造業..

  • 課程名稱:服裝終端店鋪遠程客戶服務管理技術

    主講老師:龍晴 課程時長:2 天

    一、講解遠程管理的定義。 二、分析遠程服務管理的技巧及提升遠程服務管理的質量。 三、詳細介紹如何使初級督導提高服務質量,保證品牌優質發展。..

  • 課程名稱:客戶服務體系建立及管理

    主講老師:宮同昌 課程時長:1 天

    第一部分 客戶服務體系的建立與管理 第一章 客戶服務管理規劃 第一節 客戶服務的組織結構 第二節 客戶服務部職責 第三節 客戶服務管理規..

  • 課程名稱:證券業投資顧問的客戶服務營銷管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程目的: 投資顧問一方面要開發客戶,一方面又要服務好現有客戶,銷售能力、服務能力、專業能力缺一不可,本課程針對證券公司投資顧問服務營銷能力提升需求定制..

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    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

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      王時成:臺灣著名的行銷學、銷售學、管理學、談判學的實務培訓專家。普林哲公司一級培訓師,中國生產力中心(臺灣)項目講師,政治大學(..

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    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

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