當前位置: 首頁 > 營銷培訓 > 專題
公開課 更多公開課>>
  • 課程名稱:大客戶開發與服務創新策略

    開課地點:廣東(廣州) 課程價格:2232 時間:2011-09-03

    課程設計背景:《大客戶開發與應用創新》是在對企業大量調查研究的基礎上,研發的模塊式培訓課程。它借鑒了國際先進課程的精華,并結合中國的銷售實際,開發出的適..

  • 課程名稱:全面客戶滿意-樹立卓越的全員服務意識

    開課地點:北京(北京) 課程價格:1782 時間:2015-12-18

    一、建立卓越的服務意識1、為什么要有服務意識 A、案例解析:海底撈的成功模型B、案例解析:三菱電梯的成功之道C、服務時代如何建立核心競爭力 ..

  • 課程名稱:優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

    開課地點:北京(北京) 課程價格:2520 時間:2012-10-25

    培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、視頻感受、培訓游戲等--------------------------------------------..

  • 課程名稱:《呼叫中心知識庫管理培訓課程》

    開課地點:北京(北京) 課程價格:4140 時間:2012-09-20

    【模塊一】深入理解知識管理 1小時 *為什么呼叫中心需要知識管理 *什么是知識管理 *知識管理基本概念(區分數據、信息和知識、顯性知識和隱性知識..

  • 課程名稱:全面打造金牌客戶服務

    開課地點:上海(上海) 課程價格:2592 時間:2013-04-12

    經典案例:一年內從虧損1000W盈利8000W的跨越奇跡第一模塊:卓越的服務理念? 客戶服務需要具備的能力? 服務不僅是一種心態也是一種技巧..

  • 課程名稱:客戶也瘋狂--全員客戶服務與客戶運營管理

    開課地點:陜西(西安) 課程價格:2520 時間:2012-12-15

    第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與..

  • 課程名稱:如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴

    開課地點:上海(上海) 課程價格:2520 時間:2013-04-26

    一、認識與區分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習:比較潛在價值的大小總結:不..

  • 課程名稱:優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

    開課地點:廣東(深圳) 課程價格:2520 時間:2012-12-20

    舉辦時間 2012年10月18-19日上海2012年10月25-26日北京 2012年11月08-09日深圳 2012年11月22-23日上海2..

  • 課程名稱:客戶分級管理與分類服務營銷

    開課地點:北京(北京) 課程價格:4752 時間:2012-10-26

    本課程全程穿插10個案例,重點案例包括:·零售銀行客戶分級服務案例·信用卡客戶分類營銷案例·證券零售客..

  • 課程名稱:優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

    開課地點:北京(北京) 課程價格:2250 時間:2011-09-15

    舉辦時間: 7月21-22日北京 8月4-5日上海 8月18-19日深圳 9月15-16日北京 9月22-23日上海 10月20-21日深圳 1..

內訓課 更多內訓課>>
相關光盤更多光盤>>
  • 香港銀行客戶經理服務營銷之道培訓光盤

    香港銀行客戶經理服務營銷之道

    黃蘭民  高級經濟師,曾任香港中南銀行行政委員會副召集人,辦公室主任,高級經理等,現任職于中國民生銀行總行。結合香港銀行界豐富的管理..

  • 生產制造型企業如何創造滿意的客戶服務培訓光盤

    生產制造型企業如何創造滿意的客戶服務

    畢業于復旦大學國際政治系,在3M中國公司,擔任過教學設備、工程設備、醫療設備等產品的銷售工作,后擔任3M中國公司培訓主管,組建并拓展了該..

  • 客戶至尊—金牌客戶服務技巧培訓光盤

    客戶至尊—金牌客戶服務技巧

    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

  • 客戶服務技能組合裝-禮儀類培訓光盤

    客戶服務技能組合裝-禮儀類

      王時成:臺灣著名的行銷學、銷售學、管理學、談判學的實務培訓專家。普林哲公司一級培訓師,中國生產力中心(臺灣)項目講師,政治大學(..

  • 超級客戶服務培訓光盤

    超級客戶服務

    ◎第一講:客戶服務的領導力:從高層開始、保持溝通 ◎第二講:客戶服務的系統化管理:系統化的客戶服務、 內部管理機制 ..

  • 卓越的客戶服務與管理培訓光盤

    卓越的客戶服務與管理

    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
聯系我們
福彩中奖公告