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客戶服務與關系管理 培訓專欄

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  • 課程名稱:汽車公司大客戶銷售技巧與中國式客戶服務關系管理實戰特訓班

    開課地點:北京(北京)課程價格:3420時間:2012-05-27

    第一講 定義大客戶 主要議題:究竟誰是我們真正的大客戶?典型大客戶具備哪些普遍性特征?傳統的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么..

  • 課程名稱:卓越的客戶服務技巧與關系管理

    開課地點:廣東(深圳)課程價格:4500時間: 長期供課

    課程內容 第一節:如何提高服務認知、培養積極主動的服務意識 客戶服務的概念 客戶服務的功用 客戶服務的原則、宗旨和目的 服務水平的衡量指..

  • 課程名稱:卓越的客戶服務與關系管理

    開課地點:廣東(深圳)課程價格:4500時間: 長期供課

    第一部分:客戶的概述與發展 什么是重要客戶 為什么進行客戶管理 什么是客戶管理 客戶管理發展模型及階段 區域運作模型 第二部分:..

  • 課程名稱:大客戶開發與服務創新策略

    開課地點:廣東(廣州) 課程價格:2232 時間:2011-09-03

    課程設計背景:《大客戶開發與應用創新》是在對企業大量調查研究的基礎上,研發的模塊式培訓課程。它借鑒了國際先進課程的精華,并結合中國的銷售實際,開發出的適..

  • 課程名稱:全面客戶滿意-樹立卓越的全員服務意識

    開課地點:北京(北京) 課程價格:1782 時間:2015-12-18

    一、建立卓越的服務意識1、為什么要有服務意識 A、案例解析:海底撈的成功模型B、案例解析:三菱電梯的成功之道C、服務時代如何建立核心競爭力 ..

  • 課程名稱:優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

    開課地點:北京(北京) 課程價格:2520 時間:2012-10-25

    培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、視頻感受、培訓游戲等--------------------------------------------..

  • 課程名稱:全面打造金牌客戶服務

    開課地點:上海(上海) 課程價格:2592 時間:2013-04-12

    經典案例:一年內從虧損1000W盈利8000W的跨越奇跡第一模塊:卓越的服務理念? 客戶服務需要具備的能力? 服務不僅是一種心態也是一種技巧..

  • 課程名稱:客戶也瘋狂--全員客戶服務與客戶運營管理

    開課地點:陜西(西安) 課程價格:2520 時間:2012-12-15

    第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與..

  • 課程名稱:《呼叫中心知識庫管理培訓課程》

    開課地點:北京(北京) 課程價格:4140 時間:2012-09-20

    【模塊一】深入理解知識管理 1小時 *為什么呼叫中心需要知識管理 *什么是知識管理 *知識管理基本概念(區分數據、信息和知識、顯性知識和隱性知識..

  • 課程名稱:機械企業管理培訓_《服務創造價值》

    開課地點:上海(上海) 課程價格:1692 時間:2012-09-21

    金牌課程 ..

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  • 課程名稱:化工行業大客戶銷售技巧與客戶服務關系管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程背景:1.企業的銷售業績波動80%的原因是由20%的大客戶引發的。2.所謂的大客戶,就是市場上賣方認為具為戰略意義的客戶。3.根據20/80..

  • 課程名稱:汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

    主講老師:劉成熙 課程時長:2 天

    課程說明: 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更加激烈核..

  • 課程名稱:客戶服務培訓:汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    【課程規劃的說明】 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更..

  • 課程名稱:銀行客戶服務營銷與客戶關系管理

    主講老師:凌潔冰 課程時長:2 天

    課程背景:隨著我國市場經濟體制的改革力度不斷加大,金融業新情況不斷產生,隨之金融理論和技術的創新迭出,金融服務機構由此面臨著十分迫切的吸收新理論、新技能..

  • 課程名稱:客戶也瘋狂—客戶服務與客戶關系管理

    主講老師:魯百年 課程時長:1 天

    第一講 客戶服務在現代企業價值鏈中的地位 客戶服務在企業價值鏈中的地位 以產品為中心導向以客戶為中心=..

  • 課程名稱:服務營銷與客戶關系管理

    主講老師:劉疆 課程時長:2 天

    一、營銷理念更新1.銷售技巧與客戶關系管理的認知2.新的市場挑戰與機遇 市場與客戶的變化 新世紀銷售趨勢..

  • 課程名稱:臺灣劉成熙老師-汽車業課程-渠道客戶服務與客戶關系管理

    主講老師:臺灣劉成熙老師 課程時長:2 天

    臺灣劉成熙老師-汽車業課程-渠道客戶服務與客戶關系管理主講:臺灣劉成熙老師課程規劃的說明:當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實..

  • 課程名稱:保險公司大客戶的開發與維護服務

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一章針對大客戶的銷售流程一.現代大客戶采購流程分析   1.“ 謝絕推銷 ” 的啟示   市場經濟,客戶自我意識強..

  • 課程名稱:銀行客戶服務投訴處理技巧

    主講老師:張弛 課程時長:2 天

    單元一:客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經營中挖掘投訴價值單元二:客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨..

  • 課程名稱:顧客滿意服務與客戶心理分析

    主講老師:宋金華 課程時長:2 天

    第一部分:全面顧客滿意服務第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度..

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    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

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      王時成:臺灣著名的行銷學、銷售學、管理學、談判學的實務培訓專家。普林哲公司一級培訓師,中國生產力中心(臺灣)項目講師,政治大學(..

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    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

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