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卓越客戶服務與管理 培訓專欄

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  • 課程名稱:卓越的客戶服務技巧與關系管理

    開課地點:廣東(深圳)課程價格:4500時間: 長期供課

    課程內容 第一節:如何提高服務認知、培養積極主動的服務意識 客戶服務的概念 客戶服務的功用 客戶服務的原則、宗旨和目的 服務水平的衡量指..

  • 課程名稱:卓越的客戶服務與關系管理

    開課地點:廣東(深圳)課程價格:4500時間: 長期供課

    第一部分:客戶的概述與發展 什么是重要客戶 為什么進行客戶管理 什么是客戶管理 客戶管理發展模型及階段 區域運作模型 第二部分:..

  • 課程名稱:全面客戶滿意-樹立卓越的全員服務意識

    開課地點:北京(北京) 課程價格:1782 時間:2015-12-18

    一、建立卓越的服務意識1、為什么要有服務意識 A、案例解析:海底撈的成功模型B、案例解析:三菱電梯的成功之道C、服務時代如何建立核心競爭力 ..

  • 課程名稱:客戶也瘋狂--全員客戶服務與客戶運營管理

    開課地點:陜西(西安) 課程價格:2520 時間:2012-12-15

    第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與..

  • 課程名稱:《呼叫中心知識庫管理培訓課程》

    開課地點:北京(北京) 課程價格:4140 時間:2012-09-20

    【模塊一】深入理解知識管理 1小時 *為什么呼叫中心需要知識管理 *什么是知識管理 *知識管理基本概念(區分數據、信息和知識、顯性知識和隱性知識..

  • 課程名稱:機械企業管理培訓_《服務創造價值》

    開課地點:上海(上海) 課程價格:1692 時間:2012-09-21

    金牌課程 ..

  • 課程名稱:客戶分級管理與分類服務營銷

    開課地點:北京(北京) 課程價格:4752 時間:2012-10-26

    本課程全程穿插10個案例,重點案例包括:·零售銀行客戶分級服務案例·信用卡客戶分類營銷案例·證券零售客..

  • 課程名稱:汽車行業客戶關系管理

    開課地點:上海(上海) 課程價格:4050 時間:2012-09-21

    第一篇 客戶關系管理 原理篇第一單元 汽車行業客戶關系管理客戶關系管理能為汽車企業帶來什么客戶關系管理的含義..

  • 課程名稱:卓越的客戶服務技巧與關系管理

    開課地點:廣東(深圳) 課程價格:4500 時間: 長期供課

    課程內容 第一節:如何提高服務認知、培養積極主動的服務意識 客戶服務的概念 客戶服務的功用 客戶服務的原則、宗旨和目的 服務水平的衡量指..

  • 課程名稱:卓越的客戶服務理念與技巧【上海 11月26鮑愛中】

    開課地點:上海(上海) 課程價格:1341 時間:2011-11-26

    收費標準:1490元/人(包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費) 2011年11月26日1天 上午9:00-12:00,下午1:..

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  • 課程名稱:酒店、餐飲食品安全管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風險 食品是否被化學品污染 包裝是否干凈、完整,能否防止污染 ..

  • 課程名稱:如何進行客戶服務管理

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    第1講 客戶服務的組織結構1 客戶服務涵蓋的部門2 客戶服務部組織結構的設置3 客戶服務的目標分析:客戶服務管理培訓案例!解析:客戶服務..

  • 課程名稱:物業管理中的服務意識和服務技巧

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    第一部分 物業管理服務意識的培養一、搞好物業管理,需注重培養管理意識1.從行業角度增加物管意識,加強對物業管理的指導與監管2.從企業內部加強對物..

  • 課程名稱:房地產客戶開發與卓越的客戶關系管理

    主講老師:涂山青 課程時長:2 天

    【課程簡介】 在波詭云譎的市場上,企業與客戶的關系越來越難以把握。而房地產是一個“高客戶風險”的行業!我們時常看到,有的房企因為..

  • 課程名稱:中國電信服務管理和投訴處理滿意度的方法

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一單元:服務管理篇: 第一講: 客戶定義和客戶滿意度概念 我們的直接客戶和間接客戶 研討設計:我們的客戶需要什么 衡量服務質量:客戶滿意度..

  • 課程名稱:連鎖商超零售客戶服務禮儀與卓越服務技巧

    主講老師:賀文靜 課程時長:2 天

    課程前言:超市在中國的發展時間不長,但二十多年的時間,中國超市的發展日趨成熟,出現了許多大型的可以和國際相比的連鎖超市,在蓬勃發展的今天,如何在實際工作..

  • 課程名稱:卓越客戶服務技巧

    主講老師:張弛 課程時長:2 天

    第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動:認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識?4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡..

  • 課程名稱:客戶服務培訓:汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    【課程規劃的說明】 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更..

  • 課程名稱:保險公司客戶服務關系管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一講:客戶關系管理的含義1.1客戶關系管理(CRM)的發展演變 1.2 CRM的概念及其內涵 1.3 CRM管理系統的分類 1.4實施CR..

  • 課程名稱:電力大堂經理:現場服務管理與突發事件處理技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴:您碰到哪些關于現場管理、突發事件等難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程..

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