當前位置: 首頁 > 營銷培訓 > 專題
客戶服務 培訓專欄

公開課 更多公開課>>
內訓課 更多內訓課>>
  • 課程名稱:保險公司大客戶的開發與維護服務

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一章針對大客戶的銷售流程一.現代大客戶采購流程分析   1.“ 謝絕推銷 ” 的啟示   市場經濟,客戶自我意識強..

  • 課程名稱:銀行客戶服務投訴處理技巧

    主講老師:張弛 課程時長:2 天

    單元一:客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經營中挖掘投訴價值單元二:客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨..

  • 課程名稱:顧客滿意服務與客戶心理分析

    主講老師:宋金華 課程時長:2 天

    第一部分:全面顧客滿意服務第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度..

  • 課程名稱:中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培訓

    主講老師: 課程時長:3 天

    第一天上午: 心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼? 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業 ..

  • 課程名稱:商超零售門店客戶服務技巧

    主講老師:李治江 課程時長:2 天

    課程內容:第一講、門店促銷員服務意識1、門店促銷員的銷售心態樂在工作,事業有成決定工作業績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態案例..

  • 課程名稱:如何進行客戶服務管理

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    第1講 客戶服務的組織結構1 客戶服務涵蓋的部門2 客戶服務部組織結構的設置3 客戶服務的目標分析:客戶服務管理培訓案例!解析:客戶服務..

  • 課程名稱:航運、物流行業“客戶服務及溝通技巧”

    主講老師: 課程時長:2 天

    開場 本節目標:增強學員之間了解;引出了解客戶的重要性;確定學員期望值; 第一章 卓越客戶服務 1 為什么要提供卓越的客戶服務? 本..

  • 課程名稱:證券業投資顧問客戶服務技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程目的:中國證監會《證券投資顧問業務暫行規定》的公布實施推進了證券公司投資顧問業務的整體轉型,促使證券公司加快提升投資顧問專業客戶服務培訓。現在各家證..

  • 課程名稱:醫院客戶服務技巧培訓

    主講老師:程子展 課程時長:1 天

    第一篇:醫院客戶服務培訓篇(主要是護理人員對病人的服務) 第一部分、培養積極主動的服務意識 1、破冰行動:認識你、我、他 2、現代競爭領域分析 ..

  • 課程名稱:保險客戶服務技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一部分:樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰 1.2怎樣才算是卓越的服務 1.3如何應對服務挑戰 ..

  • 課程名稱:《移動客服中心:客戶投訴處理技巧及電信法律法規的應用》 -----通信服務

    主講老師:陳毓慧 課程時長:《電 天

    《移動客服中心:客戶投訴處理技巧及電信法律法規的應用》 -----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講 ..

  • 課程名稱:客戶滿意度和服務提升理論與實戰

    主講老師:馬繼華 課程時長:2 天

    1 客戶滿意度研究的新特點1.1 通信市場的發展趨勢與滿意度的影響1.2 3G業務對客戶滿意度的深刻影響1.3 流量經營時代的客戶服務特..

  • 課程名稱:用營銷思維貼心為客戶服務

    主講老師:田啟成 課程時長:1 天

    【課程綱要】 第一單元;營銷思維篇 一、突破原有的營銷思維 1、如何創造客戶需求 2、營銷與銷售的區別是什么? 3、銷售的動力&md..

  • 課程名稱:化工行業大客戶銷售技巧與客戶服務關系管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程背景:1.企業的銷售業績波動80%的原因是由20%的大客戶引發的。2.所謂的大客戶,就是市場上賣方認為具為戰略意義的客戶。3.根據20/80..

  • 課程名稱:醫療設備備件物流管理與客戶服務培訓大綱

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一部分 醫療設備備件物流面臨的挑戰 一、 物流的內涵與構成要素 二、 為什么說搞好現代企業物流是第三利潤源泉 三、 目前,醫療設備備件物流的特..

相關講師更多講師>>
  • 余昭侖培訓講師

    余昭侖 (1843)

    實戰型管理培訓師 禪那管理導師 IPCF(國際心理咨詢師聯合會)注冊咨詢師 企業的形象管理研究者 ...

  • 何瀾培訓講師

    何瀾 (46221)

    華東師大心理學碩士 清華大學、浙江大學特邀講師 中國管理研究院金融企業研究所副所長 金融業服...

  • 錢明珠培訓講師

    錢明珠 (37252)

    著名企業培訓講師 資深國際商務禮儀培訓專家 員工職業素質訓練專家 多家管理咨詢公司禮儀顧問 國內...

  • 云舒培訓講師

    云舒 (8686)

    企業資深管理培訓專家 心理行為訓練專家 高級培訓師 催眠師、靈氣治療師 中華職業教育社職業指導中...

  • 宮同昌培訓講師

    宮同昌 (66928)

    清華大學繼續教育學院特邀客戶關系管理講師     &n...

  • 孫志明培訓講師

    孫志明 (3214)

    個人效能和企業管理培訓的研究者 曾服務于世界500強企業——麥克森(北京)...

  • 景雅瀾培訓講師

    景雅瀾 (32263)

    上海建峰學院民航專業 禮儀老師  COVERSTORY西裝定制 色彩顧問 上海華東理工大學...

  • 何瀾培訓講師

    何瀾 (4365)

         華東師大心理學碩士  清華大學、浙...

  • 林克寒培訓講師

    林克寒 (18560)

    中國多家企業管理咨詢有限公司 簽約講師、項目經理 江西省駐廈人力資源和社會保障廳 特聘培訓講師、高級...

  • 陳毓慧培訓講師

    陳毓慧 (19215)

    國家營銷師  國家企業培訓師  銀行服務營銷專家、服務禮儀專家  中...

  • 周大偉培訓講師

    周大偉 (19135)

    酒店銷售談判專家 浙江商業職業技術學院雷迪森管理班特約講師 美國國際飯店業協會注冊營銷師 ...

  • 陳文昊培訓講師

    陳文昊 (4203)

    AIUA培訓科學教授 美國加州州立大學工商管理博士 北京大學文化創意博士研究生 ACI、美國管理認...

相關光盤更多光盤>>
  • 香港銀行客戶經理服務營銷之道培訓光盤

    香港銀行客戶經理服務營銷之道

    黃蘭民  高級經濟師,曾任香港中南銀行行政委員會副召集人,辦公室主任,高級經理等,現任職于中國民生銀行總行。結合香港銀行界豐富的管理..

  • 客戶至尊—金牌客戶服務技巧培訓光盤

    客戶至尊—金牌客戶服務技巧

    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

  • 客戶服務技能組合裝-禮儀類培訓光盤

    客戶服務技能組合裝-禮儀類

      王時成:臺灣著名的行銷學、銷售學、管理學、談判學的實務培訓專家。普林哲公司一級培訓師,中國生產力中心(臺灣)項目講師,政治大學(..

  • 生產制造型企業如何創造滿意的客戶服務培訓光盤

    生產制造型企業如何創造滿意的客戶服務

    畢業于復旦大學國際政治系,在3M中國公司,擔任過教學設備、工程設備、醫療設備等產品的銷售工作,后擔任3M中國公司培訓主管,組建并拓展了該..

  • 超級客戶服務培訓光盤

    超級客戶服務

    ◎第一講:客戶服務的領導力:從高層開始、保持溝通 ◎第二講:客戶服務的系統化管理:系統化的客戶服務、 內部管理機制 ..

  • 卓越的客戶服務與管理培訓光盤

    卓越的客戶服務與管理

    職業背景:曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理,泰戈睿明(中國)咨詢有限公司高級顧問。 ..

福彩中奖公告
  • 官方微信