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內部客戶服務 培訓專欄

內部客戶服務培訓專題

內部客戶服務

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  • 課程名稱:保險公司大客戶的開發與維護服務

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一章針對大客戶的銷售流程一.現代大客戶采購流程分析   1.“ 謝絕推銷 ” 的啟示   市場經濟,客戶自我意識強..

  • 課程名稱:銀行大堂經理服務禮儀培訓

    主講老師:韓晶 課程時長:3 天

    第一講、銀行行業營銷服務新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付?2、什么是銀行行業生存的根本?3、銀行服務面臨的挑戰4、讓顧客..

  • 課程名稱:銀行客戶服務投訴處理技巧

    主講老師:張弛 課程時長:2 天

    單元一:客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經營中挖掘投訴價值單元二:客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨..

  • 課程名稱:顧客滿意服務與客戶心理分析

    主講老師:宋金華 課程時長:2 天

    第一部分:全面顧客滿意服務第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度..

  • 課程名稱:中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培訓

    主講老師: 課程時長:3 天

    第一天上午: 心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼? 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業 ..

  • 課程名稱:銀行服務標準化培訓

    主講老師:程子展 課程時長:2 天

    課程內容 第一部分:認知客戶服務 ---客戶服務的環境分析 ---客戶服務的發展趨勢 ---客戶服務的概念 ---客戶服務人員的認知 ..

  • 課程名稱:移動通信營業廳運營管理藝術與主動服務營銷

    主講老師: 課程時長:3 天

    第一單元:服務廳的變革及定位 1、客戶期望的變革 2、營業廳的變革及定位 廣東電信、上海、北京、河南等地營業廳建設、服務、營銷情況分享 香港..

  • 課程名稱:商超零售門店客戶服務技巧

    主講老師:李治江 課程時長:2 天

    課程內容:第一講、門店促銷員服務意識1、門店促銷員的銷售心態樂在工作,事業有成決定工作業績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態案例..

  • 課程名稱:如何進行客戶服務管理

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    第1講 客戶服務的組織結構1 客戶服務涵蓋的部門2 客戶服務部組織結構的設置3 客戶服務的目標分析:客戶服務管理培訓案例!解析:客戶服務..

  • 課程名稱:物業服務“亮點”策劃與實施

    主講老師:孫凡 課程時長:1 天

    第一單元:如何應對產品與服務的同質化競爭?于細微平凡事中見不凡:標桿企業服務細節“亮點“案例第二單元:實戰演練與研討..

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