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后80,90后時代的生產企業團隊如何建設(二)
    時間:2012-04-08     作者:


        麥當勞應該是在管理界,尤其是在量化管理上成為全球的標桿企業,可是在今年3.15曝光中很不幸發現了他的身影:麥當勞的工作人員將存放漢堡的保溫箱會停止保溫箱警示器,直到產品賣出為止;另外吉士片拆了包裝兩個小時后,會變硬變質后,但麥當勞的工作人員卻將應該丟掉的吉士仍然被用來制作漢堡;甜品上的保質時間也會被員工隨意更改。為什么在科學管理的標桿企業中居然也出現這樣的事件,顯然這不是僅靠嚴格管理監督所能夠解決的。 

        面對后80,90后的今天,以前傳統的管理方式受到了質疑。

        如:量化標準遇到挑戰,對于一些工作時可以量化的,有些則很難量化。如可以量化一個員工準點上班,可你無法量化他來到公司打卡后,他的心思是否在工作上;再者,我們強調全面客戶服務,提到服務工作的最高境界是微笑服務,某著名商業公司提出為微笑制定標準:當顧客離服務人員五米遠時,后者應露出八顆牙齒,以此為標準進行考核。這居然被很多公司奉為經典,微笑本應是發自內心的感情表露,根本不是露幾顆牙齒所能衡量的,要是皮笑肉不笑,那笑比哭還難看。 

        再如:現今的后80,90后對于獎懲也有了與先前不同的看法。獎懲能起作用的前提是被管理者比較在意獎懲,在80年代,90年代對于60后,70后,這一前提是具備的,所以傳統的獎懲管理屢屢奏效。然而今年的后80,90后有了非常不同的看法,60,70年代的老員工,往往是“寧肯多干點,也要多掙點。”而后80,90后信奉是“寧愿少掙點,也要舒服點。”如,我們在多家企業調查時發現就制造業來說,生產員工占比一般在60-70%,主要是70、80后,其中80、90后員工的占比,以一家工廠的詳細數據來看,各工種平均下來占比超過50%.具體到不同的工種,學歷和技術要求越高的崗位,如叉車、質檢、機修工、倉管員, 80、90后占比越大。80,90后認為相比較每月錢多幾百元,但工作時間要長、工作環境要差的崗位,他們寧愿選擇少拿點錢但是輕松、自由、環境舒服的工作。
 
        因此,在80,90后時代要想打造一個超強執行力的團隊,作為管理者必須有以人為本的管理理念。具體如何操作未完,待續。

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